Απογειώστε Την Εξυπηρέτηση Των Πελατών Σας

1. Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη κάρτα

Mε πληρωμή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (μπορεί να γίνει πληρωμή μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών) μέσω του κέντρου συναλλαγών της τράπεζας Πειραιώς με τις πιο σύγχρονες και ανώτερες διεθνής πιστοποιήσεις.

Μέσα σε ένα ασφαλές περιβάλλον στο οποίο είσαστε μόνο εσείς και η τράπεζα Πειραιώς, χωρίς κανένας τρίτος (ακόμα και εμείς) να βλέπει την συναλλαγή ή τους αριθμούς της πιστωτικής κάρτα σας.

Τι είναι ο Πρόσθετος Κωδικός που σας ζητάει μετά την εισαγωγή των στοιχείων της Πιστωτικής σας Κάρτας. (VERIFIED BY VISA & MASTERCARD SECURECODE)

Ο Πρόσθετος Κωδικός VERIFIED BY VISA / MASTERCARD SECURECODE , είναι υπηρεσία πιστοποίησης της ταυτότητας του κατόχου της κάρτας Visa - MasterCard, παρέχει πρόσθετη ασφάλεια κατά την πραγματοποίηση των αγορών σας στο internet. Μέσω της χρήσης ενός μοναδικού Προσωπικού Κωδικού Ασφαλείας που εσείς θα δημιουργήσετε και θα εισάγετε κατά τη διάρκεια των ηλεκτρονικών σας αγορών. Η εισαγωγή της υπηρεσίας πρόσθετου κωδικού κατά τη διάρκεια μιας αγοράς σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα επιβεβαιώνει ότι είστε ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος της κάρτας. Εάν εισαχθεί λανθασμένος Προσωπικός Κωδικός Ασφαλείας, η αγορά δεν θα μπορέσει να ολοκληρωθεί.

Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτόν τον κωδικό σας μέσα από την σελίδα της τράπεζας σας με πολύ εύκολο τρόπο. Επίσης μπορείτε να τηλεφωνήσετε στην τράπεζας σας για να σας βοηθήσουν να τον δημιουργήσετε!

2. Αντικαταβολή

Η πληρωμή των προϊόντων σας μπορεί να γίνει με μετρητά κατά την παράδοσή τους από την συνεργαζόμενη εταιρία Ταχυμεταφορών στην έδρα σας. Η πληρωμή με αντικαταβολή εφαρμόζεται μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδας.

Κατά την παραλαβή των προϊόντων, θα σας ζητηθεί να υπογράψετε το δελτίο παραλαβής και να παραδώσετε στον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της εταιρίας Ταχυμεταφορών το ποσό σε μετρητά (επιταγές δεν γίνονται δεκτές).

Σημειώνεται ότι οι ταχυμεταφορείς δεν είναι σε θέση να επιστρέψουν χρήματα, αν το ποσό που τους παραδοθεί υπερβαίνει το οφειλόμενο, οπότε φροντίστε να έχετε πάντοτε το ακριβές ποσό κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Στην πληρωμή με Αντικαταβολή υπάρχει επιβάρυνση στο πόσο της παραγγελιάς 2.80€ για το οποίο ενημερώνεστε αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500€(προ ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:

• Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
• Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

(Η υπηρεσίας της αντικαταβολής είναι ανεξάρτητη με το κόστος των μεταφορικών)

3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα της παραγγελίας σας στον παρακάτω λογαριασμό και να μας στείλετε την απόδειξη κατάθεσης, γράφοντας και ονοματεπώνυμο, με email στο sales@booktalks.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικά στο 2109802520.

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

5066-063356-734

GR9801720660005066063356734

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ : ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ

*Nα σημειωθεί ότι σε περίπτωση εμβάσματος, η χρέωση επιβαρύνει τον καταθέτη.

4. Πληρωμή στο κατάστημά μας

Μπορείτε να πληρώσετε στο κατάστημά μας κατά την παραλαβή των προϊόντων σας.

Για αγορές οποιωνδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους 25€ και άνω ανεξαρτήτου βάρους ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής πανελλαδικά.

Ισχύει για πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η αντικαταβολή είναι ο μόνος τρόπος πληρωμής που η παραγγελία σας χρεώνεται με επιπλέον 2.80€.

Για αγορές οποιονδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους κάτω των 25€ ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 3.50€ πανελλαδικά, εφόσον το συνολικό βάρος των προϊόντων δεν υπερβαίνει τα δυο (2) κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δυο ο πελάτης επιβαρύνεται περαιτέρω με ένα (1€) ευρώ ανά επιπλέον κιλό.

Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.

Όλες οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.

Χρόνοι αποστολής και παράδοσης

Ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής τον προϊόντων της παραγγελίας σας από το βιβλιοπωλείο booktalks.gr προς την μεταφορική εταιρία (ΕΛΤΑ courier) είναι κατά κανόνα 1-2 εργάσιμες μέρες όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί πριν τις 12:00 π.μ και εφόσον στην ιστοσελίδα αναγράφεται ότι τα βιβλία είναι σε απόθεμα. Σε κάποιους εκδότες ενδέχεται να απαιτούνται ακόμα μεγαλύτεροι χρόνοι επεξεργασίας λόγω λάθους ενημέρωσης του συστήματος μας για σωστά αποθέματα ή όταν η έδρα του εκδότη είναι εκτός Αθηνών.

Ως εργάσιμες μέρες υπολογίζονται οι καθημερινές μέρες της εβδομάδας (πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών).

Για τις περιοχές τις οποίες η εταιρεία courier χαρακτηρίζει απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες τις παραλαμβάνετε είτε από τον ταχυδρομικό διανομέα, είτε στο ταχυδρομείο της περιοχής σας.

Κατά την παράδοση των εμπορευμάτων από την εταιρεία courier, χρειάζονται 4 ώρες περιθώριο, διότι διαφορετικά θεωρείται παράδοση με ραντεβού και χρεώνεται επιπλέον.

Η εταιρεία courier δεν κάνει παραδόσεις Σάββατο.Σε περίπτωση που χρειάζεται επίδοση Σαββάτου χρεώνεται επιπλέον και κατόπιν συνεννόησης με το booktalks.gr.

Έξοδα αποστολής

Στα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται και τα έξοδα συσκευασίας, καθώς και τα διαχειριστικά έξοδα.

Σε περίπτωση που ο πελάτης, επιθυμεί την αποστολή της παραγγελίας του σε δύο αποστολές (πχ να αποσταλούν τα άμεσα διαθέσιμα και να γίνει χωριστή αποστολή των βιβλίων που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα και αναμένονται από τους εκδοτικούς οίκους), ο υπολογισμός για τα έξοδα αποστολής γίνεται για κάθε αποστολή χωριστά, ανεξάρτητα από τον ενιαίο υπολογισμό που έχει γίνει στην καταχώρηση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που η τελική αξία της παραγγελίας σας διαφέρει από την αξία της αρχικής παραγγελίας (πχ λόγω έλλειψης αποθέματος ορισμένων βιβλίων από τους εκδοτικούς οίκους) και μετά από ενημέρωση ο πελάτης έχει επιλέξει να του αποσταλούν τα διαθέσιμα βιβλία, ο υπολογισμός των εξόδων αποστολής καθορίζεται από την τελική αξία της παραγγελίας, ανεξάρτητα από την αξία της αρχικής παραγγελίας.

Σε περίπτωση αλλαγής (επιστροφή προϊόντων και εκ νέου νέα αποστολή), για την νέα αποστολή ως αξία αγοράς υπολογίζεται η διαφορά ανάμεσα στην νέα αποστολή και την επιστροφή. Σε περίπτωση μη παραλαβής των προϊόντων λόγω αμέλειας του πελάτη, ο λογαριασμός του πελάτη χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής, ανεξάρτητα αν στην αρχική αποστολή δεν είχαν χρεωθεί έξοδα. Αλλαγές, αντικαταστάσεις ή και επιστροφές γίνονται μόνο κατόπιν επικοινωνίας, συνεννόησης και οδηγιών που λαμβάνει ο πελάτης από το βιβλιοπωλείο μας.

Σε περίπτωση λανθασμένων στοιχείων παραλήπτη με δική του υπαιτιότητα στην επαναπροώθηση της παραγγελίας χρεώνεται τα έξοδα αποστολής.